Warunki Korzystania

Niniejsze Warunki Korzystania określają zasady korzystania z serwisu internetowego Kislovataya-Muka oraz świadczenia usług sprzątania przez firmę Kislovataya-Muka.

1. Definicje

  1. Serwis - serwis internetowy dostępny pod adresem kislovataya-muka.com.
  2. Usługodawca - firma Kislovataya-Muka z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 142, 00-061 Warszawa, NIP: 000-000-00-00, REGON: 000000000.
  3. Użytkownik - każda osoba fizyczna korzystająca z Serwisu.
  4. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zamawia usługi sprzątania.
  5. Usługi - usługi sprzątania świadczone przez Usługodawcę.
  6. Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem.

2. Postanowienia ogólne

  1. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszych Warunków Korzystania.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków Korzystania w każdym czasie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania ich w Serwisie.
  3. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i bezpłatne.
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego lub trwałego ograniczenia dostępności Serwisu.

3. Zasady korzystania z Serwisu

  1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z przepisami prawa, postanowieniami niniejszych Warunków Korzystania oraz dobrymi obyczajami.
  2. Zabronione jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.
  3. Użytkownik zobowiązuje się do niepodejmowania działań mogących utrudnić lub zakłócić funkcjonowanie Serwisu.
  4. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za treści publikowane przez siebie w Serwisie.

4. Zamówienie Usług

  1. Zamówienie Usług możliwe jest za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie, telefonicznie lub drogą elektroniczną.
  2. Zamówienie Usług wymaga podania następujących danych:
    • imię i nazwisko lub nazwa firmy,
    • adres, pod którym ma być wykonana usługa,
    • numer telefonu,
    • adres e-mail,
    • rodzaj usługi,
    • preferowana data i godzina wykonania usługi.
  3. Po otrzymaniu zamówienia Usługodawca skontaktuje się z Klientem w celu potwierdzenia terminu, zakresu i kosztów usługi.
  4. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.

5. Realizacja Usług

  1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia Usług z należytą starannością, zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi.
  2. Klient zobowiązuje się do:
    • udostępnienia miejsca, w którym ma być wykonana usługa,
    • zapewnienia dostępu do wody i energii elektrycznej,
    • poinformowania Usługodawcy o wszelkich okolicznościach mogących mieć wpływ na wykonanie usługi.
  3. W przypadku, gdy wykonanie Usługi w uzgodnionym terminie nie będzie możliwe z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, Usługodawca zaproponuje Klientowi inny termin.
  4. Klient ma prawo do odstąpienia od Umowy nie później niż na 24 godziny przed uzgodnionym terminem wykonania Usługi. W przypadku późniejszego odstąpienia, Usługodawca może obciążyć Klienta opłatą w wysokości 50% uzgodnionej ceny Usługi.

6. Płatności

  1. Ceny Usług są ustalane indywidualnie w zależności od zakresu, czasu trwania i stopnia trudności usługi.
  2. Ceny podane w Serwisie mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie po ocenie miejsca, w którym ma być wykonana usługa.
  3. Płatność za Usługi może być dokonana:
    • gotówką - po wykonaniu usługi,
    • przelewem bankowym - na podstawie faktury wystawionej przez Usługodawcę, w terminie 7 dni od daty jej wystawienia.
  4. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca może naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie.

7. Reklamacje

  1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi.
  2. Reklamacje należy składać:
    • drogą elektroniczną na adres: [email protected], lub
    • pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • dane Klienta,
    • datę wykonania Usługi,
    • opis zastrzeżeń,
    • żądanie Klienta.
  4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
  5. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca może:
    • ponownie wykonać Usługę,
    • obniżyć cenę Usługi,
    • zwrócić całość lub część zapłaconej ceny.

8. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Usługi, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest następstwem okoliczności, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku:
    • nieprzekazania przez Klienta istotnych informacji niezbędnych do prawidłowego wykonania Usługi,
    • wad i uszkodzeń przedmiotów istniejących przed rozpoczęciem świadczenia Usługi,
    • działania siły wyższej.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści publikowane w Serwisie przez Użytkowników.

9. Prawa własności intelektualnej

  1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Serwisu i jego zawartości, w tym do układu graficznego, logotypów, treści, zdjęć, należą do Usługodawcy lub podmiotów, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy.
  2. Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia jakichkolwiek praw do Serwisu lub jego zawartości.
  3. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie w inny sposób zawartości Serwisu bez uprzedniej zgody Usługodawcy.

10. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami Korzystania zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
  2. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu lub świadczenia Usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Niniejsze Warunki Korzystania wchodzą w życie z dniem 15.07.2023 r.

11. Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości związanych z niniejszymi Warunkami Korzystania, prosimy o kontakt:

Kislovataya-Muka
ul. Marszałkowska 142
00-061 Warszawa
e-mail: [email protected]
tel.: +48 22 123 45 67

Ostatnia aktualizacja: 15.07.2023 r.